廣州一浚睿企業管理咨詢有限公司

　　一、為什么選擇浚睿咨詢

　　【專業高效的皇牌業務】：企業管理咨詢+量身定制培訓�？ｎＷ稍兩瞄L于運營管理體系建設及團隊技能強化，為每一位客戶量身定制高效、實戰的解決方案。

　　【可靠資深的專家團隊】：浚睿咨詢擁有一支來自中國內地和香港的專業管理咨詢顧問和資深培訓導師團隊，能為企業經營管理者帶來領先的國際化視野和本土化的項目經驗。

　　【豐富權威的成功經驗】：浚睿咨詢已為數十家世界500強及本土大中型企業實施逾100個咨詢與培訓項目，業務覆蓋五大區域30個城市，與眾多優秀企業共同積累了具權威性的企業成功運營經驗。

　　二、浚睿咨詢專業領域

　　【擅長方向】

　　終端銷售服務培訓

　　區域和終端主管管理培訓

　　后勤和中層主管管理培訓

　　【擅長行業】

　　零售服務行業

　　高端消費品行業

　　三、浚睿咨詢五大培訓優勢

　　1.【咨詢式培訓】

　　通過資料收集、問卷調研、深度訪談、觀察與暗訪、競爭對手調研等全面、系統的調研診斷，深入把脈企業和團隊的現狀、以及亟需解決的問題關鍵，為每一位客戶量身定制具針對性和實效性的課程。

　　2.【實戰型課程】

　　課程將全程穿插團隊的實際工作案例，把課程知識、技巧融入到游戲、案例、活動中，并通過角色演練、案例分析、小組討論、專項練習等形式來讓學員從練中學，更設計高效實用的流程、話術、工具等令團隊能夠馬上應用到日常的管理工作中。

　　3.【豐富的跨行業項目經驗】

　　浚睿咨詢導師團隊服務過的客戶遍布珠寶、保險、美容纖體、銀行、電信、鐘表、物流、制造等行業，能為企業經營管理者帶來跨行業的、突破性的領先經營管理格局和智慧。

　　4.【皇牌導師專業授課】

　　浚睿咨詢的皇牌導師擁有平均超過十年的授課經驗，服務的客戶既有世界500強企業，也有本土的大中型企業。憑借專業的水平和深厚的經驗，能為客戶團隊帶來高質量的課程，以及超越課程的啟發和觸動。

　　5.【服務專業全面到位】

　　浚睿咨詢建立了一支集培訓導師、項目管理、課程助理和客戶經理的專業服務團隊，全程為每一位客戶提供專業細致的高水準服務。課后還將提供三個月的跟蹤服務，針對學員在應用過程中遇到的困難提供書面指導與解答，切實鞏固和深化學習成效。

　　四、成功項目案例

　　1. 珠寶行業：

　　浚睿咨詢創始人從2006年開始帶領顧問、導師團隊服務華人第一珠寶品牌，協助其創建服務標準、摸索出服務管理體系的模型，并設計全方位的解決方案和工具，提供系統培訓和指導，令“優質服務”成為該品牌領導市場的核心競爭力。

　　至今，浚睿咨詢導師團隊已為該品牌的培訓師、督導員、店長、銷售精英及營業員團隊開展了大量專屬定制的培訓課程，覆蓋華北、華西、華中、華南及東北五大區域。

　　2. 鐘表行業：

　　客戶為中高端鐘表品牌經銷商。在該項目中，浚睿咨詢導師團隊為其持續推展了系統的培訓課程：成功為630名的前線管理人員和營業員實施了培訓課程，實地駐店督導了58名店鋪主管和營業員，并為客戶培養了近10名的鐘表培訓師，提升他們在講授課程和店鋪督導方面的技能。整體的項目合作獲得了客戶的高度評價和認可，銷售、管理和培訓隊伍正逐漸成為該經銷商的核心競爭力。

　　3. 銀行行業：

　　為提升客戶經理團隊的服務和管理成效，有效提升零售銀行業務業績，浚睿咨詢創始人帶領顧問團隊為某全球市值第一的銀行開展《零售銀行客戶經理標準化建制》項目。在該項目中，浚睿咨詢為該客戶研討和分解了零售銀行的業務戰略和發展策略。歷時半年編寫了超過200頁的《客戶經理工作手冊》，通過激勵溝通會培訓近1000人，培訓支行行長近100人和客戶經理近200名 ，并在300多家網點中選取3家進行為時一個星期的標桿網點建設。

　　4. 美容纖體：

　　客戶為美國上市機構、全球第一體重管理品牌。通過為該品牌中國區開展系列定制式培訓課程：《成為頂尖營銷顧問》、《維護和拓展客戶關系》及《出口成金-高效電話營銷》，為其在中國區的業務發展和業績提升打下了堅實的基礎。

　　5. 保險行業：

　　浚睿咨詢創始人為平安財險上海區域呼叫中心提供培訓課程，提升其客戶服務代表的客戶投訴處理及情緒管理技能;

　　為信誠人壽提升「客服中心」的前線員工的電話應對能力，令管理層能落實推行處理全國 (包括北京及上海市) 的電話服務，繼而增強信誠人壽在市場上的服務領先地位。

　　6. 電信行業：

　　為中國移動某區域呼叫中心超過500名的坐席實施培訓和督導項目，提升他們的服務禮儀、溝通和處理客戶投訴的技巧，有效提升該中心的服務質量。